Il servizio di supporto tecnico offerto da Solarplace copre tutte le fasi del processo di installazione di un impianto fotovoltaico, offrendo agli installatori competenza tecnica e assistenza personalizzata. Consulenza Preliminare e Dimensionamento Il team commerciale-tecnico di Solarplace affianca i progettisti e gli installatori sin dall’inizio, fornendo supporto nella scelta dei componenti più adatti alle esigenze specifiche del progetto. In questa fase si pone particolare attenzione al corretto dimensionamento dell’impianto, fondamentale per abbinare l’inverter più adatto alla potenza di picco installata. Questi calcoli vengono effettuati utilizzando configuratori avanzati messi a disposizione direttamente dai nostri partner produttori (Solax Power, Huawei, Solaredge e ZCS Azzurro). Successivamente si procede anche al dimensionamento dei quadri di campo e di interfaccia, con la possibilità di richiedere progettazioni personalizzate per impianti fotovoltaici particolari o caratterizzati da un'elevata potenza di picco. Inoltre, il dimensionamento dell’impianto fotovoltaico include la progettazione delle strutture di supporto e la generazione di report specifici, realizzati in funzione alla struttura selezionata grazie ai software forniti dai nostri partner produttori, come S:Flex e GBSolar. Assistenza durante e dopo l’Installazione Durante l’installazione, il team di Solarplace offre supporto tecnico in tempo reale per risolvere eventuali dubbi o problematiche che possono emergere. Supporta l’installatore nelle operazioni iniziali di installazione e configurazione dei dispositivi, come la prima accensione dell’inverter con relativo self-test, la configurazione corretta del sistema di monitoraggio e il collegamento all’applicazione dedicata. Inoltre, fornisce assistenza nella configurazione delle stazioni di ricarica (solo stazioni ALFEN) tramite l'interfacciamento con il software dedicato. Solarplace assiste gli installatori anche nella diagnostica e nella risoluzione di eventuali anomalie o guasti post-installazione. Inoltre, mette a disposizione un canale diretto per facilitare il contatto con il supporto tecnico dei produttori, gestendo l’apertura di ticket e organizzando appuntamenti con tecnici specializzati per un’assistenza rapida ed efficace. Formazione Tecnica Solarplace organizza webinar dedicati ai propri prodotti per offrire una formazione tecnica mirata alle esigenze degli installatori. Questi incontri garantiscono un aggiornamento costante sulle ultime tecnologie, normative e best practice di installazione, consentendo ai professionisti di operare con competenza e sicurezza, garantendo elevati standard di qualità. Quali sono i vantaggi del supporto tecnico di Solarplace? Optare per il supporto tecnico di Solarplace significa accedere a una serie di vantaggi che migliorano la qualità del lavoro degli installatori e accrescono la soddisfazione dei clienti finali: Riduzione dei tempi di installazione: Grazie a un supporto puntuale, gli installatori possono completare i lavori in tempi più rapidi, riducendo costi e ritardi. Aggiornamento continuo: Le sessioni di formazione permettono agli installatori di essere sempre al passo con le innovazioni tecnologiche e le normative del settore. Supporto personalizzato: Ogni progetto è unico, e Solarplace fornisce soluzioni su misura per soddisfare ogni esigenza specifica. Come si accede al servizio? Accedere al servizio di supporto tecnico di Solarplace è facile e intuitivo. È sufficiente registrarsi sul nostro sito e, dalla home page, attivare il supporto tecnico tramite l’apposito pulsante presente nella barra superiore. Una volta attivato, comparirà la dicitura “Supporto Tecnico Attivo”; cliccando su questa opzione, sarà possibile inviare una richiesta di assistenza e ricevere un riscontro tramite l’indirizzo email o al recapito telefonico indicato in fase di registrazione. N.B.: Il servizio di Supporto Tecnico è attivo ed è gratuito per i primi 3 mesi.